解决方案零售数字化营销解决方案

方案优势

客户运营科学化

围绕客户全生命周期旅程开展个性化策略设计

增长赋能体系化

提供覆盖营销前中后链路的全场景闭环方案

生态资源整合化

引入保险、酒店、餐饮等生态资源,为客户提供更多权益价值

三方关系重塑化

保险加持零售模式,优化品牌-经销商-消费者互动体验

业务需求和挑战

获客成本持续增高
市场竞争激烈,新客户获取难度加大。线上流量红利逐渐消退,获客成本持续攀升;线下拓客受地域和时间限制,效果不理想。品牌传统营销手段难以精准触达目标客群,投入产出比低。急需创新、高效的获客模式,以降低成本、提升效率。
客户留存转化难
消费者选择多且忠诚度低,难以维持客户粘性。客户购买后易流失,复购率低,缺乏有效的留存与转化策略。全生命周期管理中,从购买后的体验提升到再次促单,各环节存在挑战。如何提升客户留存率、转化率,挖掘客户终身价值,成为零售业务发展的关键难题。
权益缺乏价值吸引力
传统客户权益如积分、折扣等形式单一、价值有限,越发难以吸引消费者。引入商品延保、出行意外险、正品险等保险资源,以及酒店住宿优惠、体验套餐等资源,能极大丰富权益体系,提升客户对品牌的兴趣和忠诚度
品牌与经销商协同效率低
品牌与经销商缺乏高效协同,导致响应市场需求迟缓,营销政策执行出现偏差,消费者需求难以及时满足。品牌对经销商管理与赋能不足,沟通成本高,影响运营效率和业务发展。

场景解决方案

客户洞察与经营数据分析
持续沉淀并整合客户行为数据、购买记录和偏好信息,构建精准客户画像,深入洞察客户需求和潜力。结合经营数据分析,优化产品定位,设计精准营销策略,进而提升客户满意度与忠诚度。通过持续的数据分析为更具前瞻性的战略决策赋能。
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客户生命周期价值提升
通过精准的画像洞察与经营分析,降低获客成本,吸引高价值客户。在激活阶段,提供个性化服务与优惠,促进客户首购下单,提升品牌粘性。通过客户维系,开展定期互动、跨售活动和实施忠诚度计划,增强客户复购意愿。最终,通过全生命周期管理提升客户终身价值,实现业务持续增长。
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保险交叉销售异业增收
结合零售产品特点与用户需求,推出延保险、宠物险等保险产品,将保险业务融入零售销售流程。通过提升客户兴趣、优化购买体验、降低维保成本,促进品牌自有产品的销售转化,同时获取保险佣金等异业收入,实现业务增收。
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生态场景引流获客
基于众安生态优势,与健康、文旅、家居、宠物等场景深度合作,通过联合营销、活动推广、权益整合等方式,实现跨生态引流,以更优成本拓展客户增量。
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