7*24小时
全天候稳定服务
90%
机器人问题解决率
95%
语料调优模型准确率
70%
知识库搭建时间缩短
0秒响应
首次应答
3倍提升
人工坐席产能
智能客服新引擎，驱动服务升级
AI 智能交互赋能客服全流程，创新服务体验，驱动精细化管理与业务拓展
AI 客服通过 Chatbot 为客户提供统一服务入口，它将原本分散在各类型 APP、小程序、H5 页面等不同应用中的客户服务入口整合起来，客户在对话 IM 界面输入业务即可直达功能。解决了服务入口分散、路径过长问题，使客户旅程大幅缩短，极大提升了用户体验。
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通过Chatbot贯穿用户全生命周期，提供一站式自助服务支持
智能推荐助力客户自主选择
构建服务流程引擎
针对业务咨询诉求应答的复杂性，构建服务流程引擎。通过机器人多轮会话流程，智能解析访客诉求并生成响应，自动推送文本、图片、视频等形式的回复。
智能产品推荐
如客户有保险诉求，自动推荐适用产品。
富媒体产品介绍
全面展示商品细节，支持视频、图片、文本、链接等消息样式。
免费试用
个性化服务提升体验
精准推送与引导
依用户画像推送问题，按特定画像提供差异化服务。例如，依据订单、来电、客户标签等信息，推荐相关服务与问题。具备近期保单热门问题推荐、来电专项服务、客户标签个性问题推荐以及理赔查询流程等亮点，有效提升服务办理效率。
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订单关联实现自助服务
订单关联与自助办理
售后引导关联订单，自动判断订单进度，并根据不同情况进行分流处理，将相关反馈及时传达，常见服务支持一键办理。 识别退保意图，梳理保单问题，可自助业务提供在线服务，不可自助则转人工。
退保与咨询处理
准确识别退保意图，处理保单相关咨询。提供保单查询引导、自助服务卡片，特定条件转人工。
功能亮点呈现
清晰指引客户查询保单信息。整合常用服务功能于卡片，方便操作。依条件及时转人工服务。
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