90%
语音识别率高于
60%
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35%
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全方位支持各角色质检诉求
面向质检作业人员、运营人员、管理者三类角色，打造质检管理闭环
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根据质检需求多元化设置标签，质检完成后可同步至数据报表中
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采用智能质检与语音质检技术，实现了机器与人工质检相结合，提升了客服质检的精准度和细致度
机器质检的结果将辅助人工进行深度复检，确保质量控制的无缝对接
借助ASR（自动语音识别）技术，人机检测的数据结果能够进行快速比对，实时调整和优化质检模型
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多渠道数据转化为质检中台标准数据格式，提升语音质检效率
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