近期，众安信科的智能营销与智能运管解决方案持续在金融服务场景落地。我们透过结合大型模型驱动的应用能力、知识工程与 AI 智能体调度，以及深厚的行业洞察与商业知识，为客户提供兼具技术精湛与营运效能的解决方案。

本期，我们带来更多近期签约项目速览。

【项目速览】

围绕零售客户生命周期管理，建设系统化智能客户运营平台。通过数据洞察与营销智能驱动持续运营，提升客户参与度、转化效率及业务运营的可持续性。

【项目简述】

客户需求：提升客户精细化管理能力，将客户触达、客户洞察、产品对接、多渠道互动、标准作业程序等多项能力，在统一的智能营销工作流程中协同，提升组织协作、流程优化及绩效管理能力。

信科方案：依托智能营销解决方案，将客户、业务及行为数据整合为统一的客户视图，围绕客户分层、产品对接、多渠道互动、标准作业程序、合规审查及运营反馈形成可执行的端到端工作流程；同时将 AI 能力嵌入业务流程，支持客户意图识别、知识检索和可解释输出，优化内容相关性及执行策略。

预期价值：推动零售客户运营由分散流程向系统化智能客户运营框架升级，提升客户参与度、转化效率及运营效率，并通过合规审查支撑可持续的营销运营。

【项目速览】

该项目面向消费金融客户获取场景，重点解决多渠道互动、归因与反馈回路及数据安全要求下的转化效率提升问题。

【项目简述】

客户需求：客户获取相关流程涉及多渠道互动以及客户、业务及行为数据，归因与反馈回路、执行评估等需要在统一流程与平台内管理，同时保障数据安全合规。

信科方案：依托智能营销解决方案，围绕数据接入及客户洞察、执行、评估及优化，整合客户、业务及行为数据，形成统一的客户视图；在单一可执行的系统工作流程内支持客户分层、产品对接、多渠道互动，并通过归因与反馈回路优化人群定向逻辑及执行策略。

预期价值：提升客户获取、互动及留存相关流程的效率及一致性，增强人群触达精准度、客户互动效果和转化效率，支撑长期运营可持续性。

【项目速览】

以业务诊断和流程优化为起点，服务该行客户运营模式智能升级，并通过垂直模型能力和运营反馈支撑持续优化。

【项目简述】

客户需求：业务运营涉及客户洞察、策略制定、产品匹配、多渠道互动和组织协作等工作流程，需要提升执行策略和运营反馈优化能力。

信科方案：结合智能营销解决方案及配套咨询与实施服务，围绕客户生命周期管理，建立覆盖客户分群、策略制定、产品匹配、多渠道互动、垂直模型能力和运营反馈的系统工作流程；并将反馈融合至决策逻辑及流程协同的优化当中。

预期价值：推动客户运营模式智能升级，提升客户获取、互动及留存相关流程的效率及一致性，并提升转化效率，支撑用户增长、拓展业务规模和风险管理能力优化。

【项目速览】

该项目以 AI 自动外呼互动承接存量客户资源的意向识别和智能路由，为后续多渠道互动与持续运营打下基础。

【项目简述】

客户需求：海量存量客户资源需要在客户生命周期管理下持续运营，挖掘价值。依靠人工逐一识别意向的成本较高，需要通过自动外呼互动、客户意图识别及智能路由提升运营效率。

信科方案：依托智能营销解决方案，将客户分群、意图分析、策略制定和产品对接纳入端到端工作流程；通过客户意图识别及智能路由开展自动外呼互动，把互动结果沉淀为运营反馈，实现持续优化。

预期价值：将客户互动与运营反馈转化为可持续的营销运营能力，提升客户活跃度、转化效率及长期运营可持续性，并支撑用户增长。

【项目速览】

该项目面向准备金评估与管理，将智能运管能力嵌入核心运营工作流程，重点提升数据治理、风险管理和可追溯能力。

【项目简述】

客户需求：准备金管理涉及数据治理、流程执行、风险管理和合规要求，现有流程需进一步提升运营效率、准确性及可追溯性。

信科方案：依托智能运管解决方案，围绕端到端运营过程的运行状态管理，将数据治理、决策支持、风险管理及合规要求嵌入准备金核心运营工作流程。

预期价值：提升准备金评估与管理流程的运营效率、准确性及可追溯性，支撑金融、精算、研发和合规等职能领域的运营管理能力。