3月26日，由上海金融信息行业协会主办的“DeepSeek爆火后行业发展交流会”在上海外滩源众安展厅成功举办。活动汇聚数十位金融科技领域专家、企业代表，围绕AI技术在金融行业的应用落地展开深度探讨，现场分享前沿案例、碰撞行业洞见，为智能金融发展注入新动能。

重磅聚焦：众安AI实战经验深度分享

众安保险金融智能创新中心产品总监刘青宇的演讲《AI驱动的价值突破之旅》成为全场焦点。基于众安在金融场景的多年深耕，他系统展示了以下核心实践：

金融业务模式痛点剖析

对于金融行业来说，业务模式主要包含获客、运营、风险三大核心环节，形成完整的客户旅程。从广告曝光吸引用户点击注册，到引导用户申请额度、完成借款，各环节紧密相连。但在实际运营中，痛点凸显。获客时，精准定位用户难度大，且素材单一，难以吸引目标用户；运营阶段，人工成本高，传统 AI外呼意图识别准确率低、迭代慢，并且对客户的了解因数据字典不完善而受限；转化阶段，人工坐席水平差异大，优秀经验难以传承。对此，众安长期坚持通过AI赋能的方式来打造聚焦业务场景的解决方案。

AI赋能金融场景的落地实践

众安将大模型技术融入数字化战略，构建起一系列AI智能应用矩阵。在营销与展业层面，大模型助力图文创作效率飙升，简单输入文字和图片即可快速生成高质量海报，还能实现独特创意效果，灵活调整人物形象。AI电话营销借助数据实现智能语音交互，依据多种策略与客户互动，根据客户意图进行多轮交互并适配不同人声，以实现关怀、降险、提醒等功能。坐席辅助方面，企微AI文字客服机器人支持一人操控数百坐席账号，具备自动回复、实时质检等功能，显著提升私域经营效率和服务质量。决策支持领域，智能数据分析借助AIGC革新传统BI交互模式，普通业务运营人员通过自然语言输入就能完成数据查询与分析。

刘青宇表示，众安通过AI能力搭建和场景训练，积累了丰富的专属模型经验。其AI智能体中台可快速接入各类大模型，配置技能流程生成智能体，广泛应用于多元业务场景，实现数据反哺和行业模型的持续优化。

行业视角：从硬件到应用全链条AI图景剖析

本次交流会也邀请到多位科技领域专家，通过多维度分享，为在场听众呈现了AI赋能金融的完整生态：

易观金融行业副总经理李子川提出金融大模型需要与垂直场景深度耦合，数据显示，DeepSeek用户与银行APP的重合率达10%-15%，未来需强化细分场景渗透。

曙光智能计算产品事业部总监高璇揭秘国产算力卡与DeepSeek的适配方案，通过软硬件协同优化，推理速度提升85%，并推出静默液冷机柜等低碳解决方案。

金山办公高级解决方案专家施丽勤则展示了AI与办公场景的深度融合，如智能文档库一键生成研报、PPT智能排版等，赋能金融企业日均提效40%。

结语

活动尾声，与会嘉宾就行业趋势达成共识：AI技术正在重塑金融服务全流程，而开放合作、场景深耕与伦理合规将成为未来发展三大支点。未来，众安将持续开放技术能力，与行业伙伴共建AI金融生态，推动从单点创新到系统升级的跨越。